Livraisons & retours

Retours : Notre politique de retour est la suivante : Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Nous vous offrons la possibilité de faire un échange ou une note de crédit, cependant aucun échange ou crédit ne sera accordé pour les items achetés en solde. Prenez note que nous ne faisons aucun remboursement. Tous les articles soldés sont une vente finale. Les articles doivent être retournés dans leur état original et les étiquettes en place.

Les retours d’articles au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.

Tout article dont la taille est mauvaise ou il y a ajustement à faire peuvent être renvoyer sans frais.
Chaque article peut être retourné une fois au frais de Chacal. Si vous devez renvoyer l'article plus d'une fois, les frais sont à la charge du client.
Pour retourner un article, contactez-nous au [email protected] pour recevoir un bon de retour affranchi pour l'envoie de votre item avec Poste Canada. Retournez l'item dans la même boîte que vous l'avez reçu.

En cas de défectuosité de l'article, nous vous demandons de nous envoyer une photo de l'item endommagé par courriel. Nous communiquerons ensuite avec vous pour la marche à suivre. Pour retourner un article, vous devez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante et nous indiquer votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour : [email protected]

Tous les retours peuvent être faits en boutique ou être envoyés par la poste à l’adresse suivante :

Chacal atelier boutique

72B Boulevard Champlain Québec, QC G1K 4H7

Livraisons : Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés. Les délais de de livraisons sont de 3 à 5 jours ouvrables (excluant les samedi dimanche et les jours fériés) pour la province du Québec. Nous ne pouvons garantir le même délai pour les autres provinces du Canada. Notez que nous nous réservons le droit de modifier le tarif de livraisons uniquement pour les articles volumineux.

Livraison offerte avec achats de 50$ et + pour le Canada, USA, Europe

Tarif de livraison avec Poste Canada: 15,00$

Nous nous réservons le droit d’ajuster les frais de livraison pour les régions nordiques (accessibles par transport aérien seulement). Dans ce cas, le client sera contacté afin d’accepter les frais avant l’envoi du colis.

Pour toutes questions relatives à nos politiques, n'hésitez pas à communiquer avec nous au 418.914.1561 ou par courriel [email protected]